AI 能如何真正改善 DXP？

要判断 AI 是否有价值，应从真实用户任务和可测量的改进入手，而不是统计平台拥有多少种 AI 功能。

核心概念

语义搜索可改善概念匹配；推荐系统可以调整内容排序；生成式 AI 能协助编辑；检索式助手可以帮助客户查找说明。每一种能力都要与原有规则或流程比较。

实际应用

零售网站可以测试新搜索是否让更多用户找到所需商品，同时检查响应速度、零结果率和错误推荐，而不是仅因为加入 AI 就宣称转化率提高。

选择时应注意

必须测量错误答案、数据访问权限、编辑复核、成本和服务故障。在效果没有得到证实时，保留原有搜索或人工支持作为备用方案。

结论：具体问题需要可靠的数据、权限和测试。