Wie KI eine DXP sinnvoll verbessert

Die Zahl der KI-Funktionen sagt wenig über deren Nutzen aus. Entscheidend ist eine messbare Verbesserung konkreter Nutzeraufgaben.

Das Grundprinzip

Semantische Suche kann ungenaue Anfragen besser einordnen, Empfehlungssysteme priorisieren Angebote, generative KI unterstützt Redakteure und Assistenten erklären freigegebene Inhalte. Für jede Funktion braucht es einen Vergleich mit dem bisherigen Ablauf.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Shop kann testen, ob Menschen Produkte mit der neuen Suche schneller finden, und dazu Relevanz, Nulltreffer, Latenz und Fehlvorschläge messen. Ein schöner Chat ist noch kein Geschäftserfolg.

Worauf es ankommt

Überwachen Sie Datenschutz, Modellkosten, menschliche Prüfung und falsche Antworten. Fallbacks wie klassische Suche oder persönlicher Support sind wichtig.

Fazit: Verlässliche Quellen, klare Berechtigungen und Tests sind entscheidend.