Cómo mejora la IA las funciones de una DXP

La pregunta útil no es cuántas funciones de IA ofrece una DXP, sino qué tareas mejoran y cómo se demuestra.

La idea principal

La búsqueda semántica ayuda con consultas imprecisas; las recomendaciones ordenan contenidos; la IA generativa asiste a editores y los asistentes recuperan artículos de ayuda. Cada aplicación debe evaluarse contra un proceso existente.

Un ejemplo práctico

Una tienda puede comparar su búsqueda actual con una nueva usando tareas reales y medir relevancia, abandonos, tiempo de respuesta y sugerencias incorrectas, en vez de atribuir conversiones a la IA sin pruebas.

Qué conviene comprobar

Vigila privacidad, costes, revisión humana y fallos. Si la IA no es fiable, debe existir una ruta alternativa como resultados tradicionales o soporte humano.

Conclusión: la calidad depende de fuentes fiables, permisos y pruebas reales.