AI DXP アシスタントとは？仕組みと注意点

AI DXP アシスタントは検索、AI、権限を持つ API を組み合わせ、利用者の具体的な作業を支援する仕組みです。単なるチャット画面ではありません。

基本的な考え方

検索は承認された資料を見つけ、AI は質問を解釈して回答を整理し、業務 API は在庫や注文状態などの最新情報を提供します。言語モデルだけでは実際の在庫や個人の権限を正確に把握できません。

利用者が質問するか、操作を始めます。

プラットフォームが承認済みの内容と最新データを API 経由で取得します。

AI が回答を整理し、利用者が確認して次の操作へ進めます。

「防水ジャケットの自分のサイズはありますか」と尋ねると、システムが商品を探し、在庫サービスに問い合わせます。サービスが停止していれば、数量を作り出さず確認不能だと知らせるべきです。

出典、権限管理、誤答率、人への引き継ぎを確認してください。アカウント変更や支払いには、サーバー側で追加の認証と承認が必要です。

まとめ：信頼できる情報源、適切な権限、実際の検証が重要です。