Asistente AI DXP: qué es y cómo funciona
Un asistente AI DXP une búsqueda, inteligencia artificial y API autorizadas para ayudar a una persona a resolver una tarea, no solo a conversar.
La idea principal
La búsqueda localiza información aprobada, el modelo interpreta la pregunta y los servicios de negocio proporcionan hechos actuales. El modelo no conoce por sí solo el inventario, el estado de un pedido o los permisos del usuario.
El visitante hace una pregunta o inicia una tarea.
La plataforma recupera contenido autorizado y datos actuales mediante API.
La IA ayuda a presentar una respuesta que se puede comprobar y utilizar.
Un ejemplo práctico
Una clienta pregunta si hay una chamarra impermeable de su talla. El asistente busca opciones y consulta las existencias. Si la API de inventario falla, debe indicarlo sin inventar cantidades ni prometer una entrega.
Qué conviene comprobar
Comprueba que muestre fuentes, respete el acceso a datos personales, permita contactar a una persona y mida respuestas equivocadas. Antes de automatizar compras o cambios de cuenta hacen falta controles adicionales.
Conclusión: la calidad depende de fuentes fiables, permisos y pruebas reales.