ما مساعد AI DXP وكيف يعمل؟
يساعد مساعد AI DXP الزوار في العثور على معلومات معتمدة وتنفيذ مهام مسموح بها عبر واجهات برمجة متصلة، وليس مجرد نافذة دردشة.
الفكرة الأساسية
يتكون عادة من بحث يجد المحتوى الموثوق، ونموذج ذكاء اصطناعي يشرح الإجابة، وواجهات API تسترجع الحقائق الحالية. لا يعرف النموذج وحده المخزون أو وضع الطلبات؛ يجب أن تأتي هذه البيانات من النظام المسؤول عنها وبصلاحية صحيحة.
يطرح الزائر سؤالاً أو يبدأ مهمة.
تجلب المنصة محتوى معتمداً وبيانات حديثة عبر واجهات البرمجة.
يساعد الذكاء الاصطناعي في عرض إجابة يستطيع المستخدم التحقق منها أو اتخاذ إجراء بناءً عليها.
مثال عملي
إذا سأل العميل عن سترة مقاومة للماء، يجد المساعد المنتجات المناسبة ثم يتحقق من المقاس والمخزون. وعندما تتعطل خدمة المخزون، ينبغي أن يذكر أنه لا يستطيع التأكد من التوفر بدلاً من اختلاق رقم.
ما الذي ينبغي التحقق منه؟
قبل النشر، اختبر الاستشهاد بالمصادر، وصلاحيات الحسابات، والإجابات الخاطئة، وإمكانية الانتقال إلى موظف بشري. يجب أيضاً قياس نجاح المهام وحماية أي إجراءات حساسة.
الخلاصة: تبدأ الجودة بمصادر موثوقة وصلاحيات صحيحة واختبار عملي.