Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience numérique (DXP) ?

Une DXP est un ensemble de capacités logicielles destinées à créer, diffuser et améliorer des expériences sur les sites, applications et portails clients.

Le principe essentiel

Elle peut relier gestion de contenu, recherche, identité, API, mesure et personnalisation facultative. Elle prend parfois la forme d'une suite intégrée, parfois d'un assemblage de services. Aucun catalogue universel de fonctions ne définit tous les produits.

Un exemple concret

Un commerçant peut relier les fiches produits à un stock actuel, à un compte authentifié et au paiement, tout en gardant chaque système responsable des informations qu'il détient.

Ce qu’il faut vérifier

Un CMS se concentre principalement sur les contenus et peut devenir un composant de la DXP. La complexité supplémentaire n'est justifiée que si elle répond à un vrai besoin.

À retenir : des sources fiables, des droits explicites et des tests sont indispensables.