KI und DXP: Wie die Integration funktioniert

KI kann Suchfunktionen, Empfehlungen und redaktionelle Abläufe in einer Digital Experience Platform unterstützen. Pflichtbestandteil einer DXP ist sie nicht.

Das Grundprinzip

Eine DXP verbindet Inhalte, Identität, Commerce und digitale Kanäle. KI hilft bei der Interpretation natürlicher Fragen oder beim Entwurf von Inhalten. Preise, Verfügbarkeit und private Kontodaten müssen aus berechtigten Quellsystemen stammen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Wer nach einem Rucksack für einen Wochenendtrip fragt, kann passende Produktinformationen finden. Die KI fasst Unterschiede zusammen; eine API liefert aktuelle Varianten und Bestände. Der Nutzer erhält nachvollziehbare Produktlinks.

Worauf es ankommt

Messen Sie Qualität, Fehler, Latenz und Kosten gegenüber der bestehenden Lösung. Vermeiden Sie ungeprüfte generierte Aussagen und schützen Sie personenbezogene Daten.

Fazit: Verlässliche Quellen, klare Berechtigungen und Tests sind entscheidend.